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Casablanca – Fide Consulting, spécialisé dans la gestion de la relation client, a conclu, récemment, un accord de partenariat avec l’Association marocaine de la communauté achats (AMCA) relatif à l’apport de solutions dans la gestion des relations clients avec l’Association tunisienne de la communauté achat (ATCA).
Cet accord vise à fournir des solutions de gestion de la relation client, développées par Fide Consulting, pour les mettre à la disposition de l’ATCA, indique un communiqué de Fide Consulting.
En vertu dudit accord, l’ATCA sera équipée immédiatement d’un système performant et efficace pour la gestion de ses adhérents. L’Association bénéficiera aussi d’un accompagnement personnalisé pour la mise en place et la maintenance de la solution logicielle, ainsi que de l’assistance nécessaire pour former ses ressources humaines.
“Nous sommes très heureux d’avoir réussi à ajouter une nouvelle dimension à la relation que nous entretenons depuis un certain temps avec nos partenaires de l’AMCA”, a déclaré Khalid Debbagh, directeur général de Fide Consulting.
Et de poursuivre: “A travers ce partenariat, nous allons accompagner la communauté des acheteurs tunisiens dans la mise en place de leur système de gestion de la relation avec les adhérents, dans un premier temps, et développer à termes de nouveaux outils au service de la performance de l’organisation”.
La cérémonie de signature de cet accord s’est tenue en marge de l’AMCA Partners Day, un événement où cette année la Tunisie était à l’honneur.
A cette occasion, les deux associations partenaires ont présenté leurs projets et actions communes en faveur de la communauté des acheteurs des deux pays, en présence de l’Ambassadeur de Tunisie au Maroc, Mohamed Ben Ayed.
Fide Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans la gestion de la relation client proposant des solutions clé en main avec un paramétrage sur mesure qui permettent aux entreprises d’automatiser l’ensemble de leurs processus d’interaction avec leurs clients.
Les solutions de Fide Consulting permettent ainsi aux entreprises de centraliser les informations relatives aux clients et leurs projets, facilitant la prise de décision, l’amélioration de la productivité et la découverte de nouvelles opportunités d’affaires.